Politique de confidentialité
Dernière mise à jour :
Responsable du traitement
Horeca Compta est une marque exploitée par la société suivante, responsable du traitement de vos données : Aros Partners SRL, Rue de l'Église, Meix-le-Tige 5, 6747 Saint-Léger, Belgique — BCE 1031.695.166. L'identité complète de l'éditeur figure dans les mentions légales.
Toute question relative à vos données personnelles peut être adressée via notre formulaire ou par courrier à l'adresse du siège ci-dessus.
En bref
- Vous demandez à être recontacté (formulaire « Parler de mon établissement ») : votre demande est traitée par l'équipe d'Aros Partners SRL, qui vous recontacte par le canal que vous avez choisi.
- Vous demandez le guide des 7 ratios : votre adresse sert à prouver votre demande. Aucun e-mail ne vous est envoyé et votre adresse n'est inscrite à aucune liste.
- Mesure d'audience et mesure publicitaire : uniquement après votre accord dans le bandeau cookies, finalité par finalité.
- Nous ne vendons ni ne cédons vos données à des tiers à des fins commerciales.
1. Votre demande via le formulaire « Parler de mon établissement »
Données collectées
- Données d'identification : prénom et nom, adresse électronique, numéro de téléphone, commune de l'établissement et, si vous les indiquez, code postal, rue et numéro.
- Données de qualification : type d'établissement, situation actuelle (et, si vous ouvrez ou reprenez un établissement, l'avancement du projet), nombre d'établissements, forme d'exercice, effectif approximatif, tranche de chiffre d'affaires, situation de caisse enregistreuse.
- Préférence de contact : canal et créneau souhaités.
- Langue de votre navigateur (par exemple « fr » ou « en ») : elle est jointe à votre demande pour vous répondre dans la bonne langue. Seule une langue reconnue est transmise ; à défaut, rien n'est transmis.
- Données techniques d'attribution : page d'origine, page référente, paramètres de campagne éventuels (« utm »), horodatage, type de navigateur, et une empreinte (hachage) de votre adresse IP — l'adresse IP elle-même n'est pas conservée dans votre demande.
- Identifiant de clic publicitaire (par exemple le « gclid » ajouté par Google Ads à l'adresse de la page) : uniquement si vous avez accepté la finalité « Publicité » du bandeau cookies. Sans cet accord, il est retiré de l'adresse de page transmise et n'est pas joint à votre demande.
- Preuve de consentement : texte exact de la case cochée et horodatage.
Les tranches de chiffre d'affaires et d'effectif sont volontairement demandées sous forme d'intervalles : nous ne collectons pas de montant exact à ce stade, et une option permet de ne pas répondre.
Ce qu'il advient de votre demande
Votre demande est enregistrée dans notre outil de suivi des demandes et transmise à l'équipe d'Aros Partners SRL, qui la traite et vous recontacte par le canal et au créneau que vous avez choisis. Une notification interne signale la nouvelle demande à cette équipe. Envoyer une demande ne vous inscrit à aucune liste d'e-mails.
Enregistrement partiel du formulaire
Les réponses que vous donnez aux premières étapes du formulaire sont conservées uniquement dans votre navigateur (stockage de session), afin de vous permettre de reprendre où vous vous êtes arrêté. Elles ne nous sont transmises qu'au moment où vous envoyez le formulaire. Fermer l'onglet les efface.
2. Le guide des 7 ratios
Pour recevoir le guide, vous indiquez votre adresse électronique et cochez la case prévue. Le guide s'affiche aussitôt à l'écran : aucun e-mail ne vous est envoyé et votre adresse n'est inscrite à aucune liste d'e-mails.
Données collectées
- Votre adresse électronique.
- Preuve de consentement : texte exact de la case cochée et horodatage.
- Données techniques : page d'origine, page référente, paramètres de campagne éventuels (« utm »), type de navigateur et une empreinte (hachage) de votre adresse IP — jamais l'adresse IP en clair. Aucun identifiant de clic publicitaire n'est conservé pour le guide.
3. Mesure d'audience et mesure publicitaire
Aucun outil de mesure d'audience tiers n'est chargé avant votre accord, et aucun identifiant publicitaire n'est enregistré dans votre navigateur avant votre accord « Publicité ». Le bandeau cookies vous propose ces deux finalités séparément, et refuser n'empêche d'utiliser aucune fonctionnalité du site, formulaire compris.
Pour vérifier que le site et son formulaire fonctionnent, et savoir d'où viennent les visites, notre propre serveur tient des compteurs quotidiens anonymes : pages vues, provenance générale (moteur de recherche, accès direct, lien d'un autre site), clics sur les boutons de demande, étapes du formulaire atteintes et envois. Ces compteurs ne contiennent ni adresse IP, ni identifiant, ni cookie, ni aucune réponse saisie dans le formulaire, et ils ne sont transmis à aucun tiers. Comme toute page consultée, leur envoi passe par notre serveur web, dont les journaux techniques enregistrent l'adresse IP ; les compteurs n'en reprennent rien. Si votre navigateur envoie le signal « Global Privacy Control » ou « Do Not Track », rien n'est compté.
- Mesure d'audience (Google Analytics) : comprendre quelles pages sont utiles. Chargée uniquement après votre accord « Mesure d'audience ».
- Mesure publicitaire (Google Ads) : relier une demande à l'annonce qui l'a amenée, au moyen de l'identifiant de clic et des paramètres de campagne. Uniquement après votre accord « Publicité ». Nous utilisons le mode Consentement de Google (version 2) : tous les signaux sont refusés par défaut ; ceux de mesure ne passent à « accordé » que selon votre choix, et la personnalisation des annonces reste toujours refusée.
Le détail des traceurs, de leur durée et de la manière de changer d'avis figure dans la politique cookies.
4. Finalités, bases légales et durées de conservation
| Finalité | Base légale | Conservation |
|---|---|---|
| Répondre à votre demande et préparer une éventuelle mission (y compris la langue de votre navigateur, pour vous répondre dans votre langue) | Mesures précontractuelles prises à votre demande | Le temps de traiter votre demande et d'y donner suite. Vous pouvez en demander l'effacement à tout moment (section 8). |
| Vous recontacter par le canal choisi | Consentement, recueilli par case non pré-cochée | Tant que votre demande est en cours, ou jusqu'au retrait de votre consentement |
| Exécution de la mission, si elle est conclue | Exécution du contrat et obligations légales | Durées de conservation imposées par la loi aux professionnels du chiffre |
| Vous remettre le guide des 7 ratios | Votre demande du guide (consentement) | Le temps nécessaire pour prouver votre demande ; l'adresse n'est utilisée pour aucun envoi d'e-mails |
| Mesurer quelles annonces Google produisent des demandes (identifiant de clic joint à la demande) | Consentement, recueilli par le bandeau cookies (finalité « Publicité ») | Celle de la demande à laquelle il est joint |
| Mesure d'audience du site | Consentement, recueilli par le bandeau cookies (finalité « Mesure d'audience ») | Voir la politique cookies |
| Compter de façon anonyme les visites, les clics sur les boutons de demande et les étapes du formulaire | Intérêt légitime à vérifier le fonctionnement du site | Sans objet : compteurs agrégés, sans donnée personnelle |
| Sécurité des formulaires (anti-spam, limitation de débit) | Intérêt légitime à protéger le service | Une empreinte (hachage) de l'adresse IP, jamais l'adresse elle-même, tant qu'elle sert à protéger le service |
Nous n'utilisons pas vos données à des fins de prospection sur des services sans rapport avec votre demande, nous ne vous écrivons par e-mail que pour répondre à votre demande, et nous ne cédons vos données à aucun tiers à des fins commerciales. Aucune liste d'e-mails n'est constituée à partir d'adresses que vous ne nous avez pas confiées vous-même.
5. Destinataires et sous-traitants
- L'équipe d'Aros Partners SRL, qui traite votre demande et vous recontacte
- L'hébergeur du site
- L'outil de suivi des demandes
- Google (Google Analytics, Google Ads), uniquement pour les finalités que vous avez acceptées dans le bandeau cookies ; l'identifiant de clic peut lui être communiqué, sans vos coordonnées, pour mesurer l'efficacité des annonces. Google peut traiter ces données hors de l'Union européenne.
- Le cas échéant, le secrétariat social partenaire, pour les seules missions sociales
6. Secret professionnel
Les professionnels du chiffre sont tenus au secret professionnel. Les informations que vous nous transmettez, y compris avant toute mission, sont traitées de manière confidentielle.
7. Retirer votre consentement
- Mesure d'audience et publicité : lien « Gérer les cookies » en pied de chaque page, ou depuis la politique cookies. Retirer l'accord « Publicité » efface aussitôt les identifiants de campagne et de clic conservés dans votre navigateur.
- Recontact au sujet de votre demande : via notre formulaire ou par courrier à l'adresse du siège.
Le retrait de votre consentement ne remet pas en cause ce qui a été fait avant lui.
8. Vos droits
Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment. Ces demandes s'exercent via notre formulaire ou par courrier à l'adresse du siège, et sont traitées dans un délai d'un mois.
Vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données — autoriteprotectiondonnees.be.
9. Sécurité
Le site est servi en HTTPS. Les demandes reçues et les preuves de consentement sont stockées dans un espace non accessible publiquement. L'accès aux données est limité aux personnes qui en ont besoin pour traiter votre demande.