Procédure de réclamation
Dernière mise à jour :
Première étape — nous écrire
Toute réclamation relative à une mission peut être adressée par écrit à Aros Partners SRL, Rue de l'Église, Meix-le-Tige 5, 6747 Saint-Léger, ou via notre formulaire. Merci d'indiquer votre numéro d'entreprise, la mission concernée et l'objet précis de la réclamation.
Nous accusons réception et traitons chaque réclamation par écrit. Le cadre de la mission (périmètre, obligations, honoraires) est celui de votre lettre de mission et des conditions générales.
Deuxième étape — l'institut professionnel
Si la réponse apportée ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir l'Institut des Conseillers fiscaux et des Experts-comptables (ITAA), autorité de contrôle de la profession — itaa.be. L'institut dispose de ses propres organes de traitement des plaintes et de discipline.
Données personnelles
Pour une réclamation portant sur le traitement de vos données personnelles, voir la politique de confidentialité et, pour les traceurs du site, la page cookies et traceurs.
Règlement extrajudiciaire des litiges
Si vous êtes consommateur au sens du Code de droit économique, les dispositifs belges de règlement extrajudiciaire des litiges de consommation vous restent ouverts.